‘Alle medewerkers zitten nu op de juiste plek’
Geen enkel bedrijf ontkomt vroeg of laat aan tegenslag. Externe hulp kan dan het noodzakelijke zetje zijn richting herstel. Wilbert en Elly Volleberg kunnen erover meepraten. Een kwart eeuw investeerden ze al hun energie en passie in de opbouw van hun bedrijf; Volleberg Hijs- en Heftechniek. Een succesvolle onderneming totdat in 2018 ‘van alles’ misgaat. Na een adviestraject via Techniekcoalitie Limburg is de weg naar groei weer ingeslagen.
Het bedrijf heeft zware jaren achter de rug, blikt Elly Volleberg terug. Monteurs werden weggekaapt door de concurrentie of begonnen voor zichzelf en namen klanten mee. Het lukte maar niet om een nieuw ICT-systeem goed aan de praat te krijgen en de financiële gevolgen waren voelbaar.
Extern advies
‘Alles zat tegen, maar we het “liep” intern ook niet lekker. Er zat iets fout, maar wat precies, daar konden we geen vinger achter krijgen. Gesprekken met de bedrijfsleiding en medewerkers leverden niets op. Reden om extern advies te vragen via onze brancheorganisatie Koninklijke Metaalunie.’
Dat resulteerde in een adviestraject via Techniekcoalitie Limburg. Ielse Lohuis van adviesbureau PKM interviewde staf en medewerkers en trok harde conclusies: er was onvoldoende leiding en verschillende medewerkers zaten op de verkeerde functie.
Reorganisatie
Een reorganisatie was onvermijdelijk om te overleven. Elly Volleberg: ‘Met Ielse hebben we een stappenplan gemaakt met de focus op onze medewerkers. We hebben de competenties in kaart gebracht, verschillende functies anders ingericht en in overleg medewerkers op andere functies gezet. Zo is onze secretaresse nu kwaliteitsmanager en de bedrijfsleider algemeen directeur, belast met de dagelijkse leiding. Van de toenmalige financieel directeur hebben we afscheid genomen. Pijnlijk, na veertien jaar. Maar het kon niet anders.’
Stappenplan
Het stappenplan is halverwege 2021 zo goed als afgerond. ‘De structuur is nu op orde’, stelt Elly vast. ‘Er is rust in de organisatie, de taken en verantwoordelijkheden zijn goed verdeeld. Iedereen zit op de juiste plek en weet waar hij of zij aan toe is. Met behulp van een freelance P&O-specialist hebben we alle functies opnieuw beschreven en een opleidingsplan gemaakt. Ook in onze branche is een leven-lang-leren belangrijk. We leiden bijvoorbeeld zelf onze mensen op tot keurmeesters en zorgen ervoor dat ze up-to-date blijven.’
Verder groeien
Na anderhalf jaar reorganiseren is de neergaande lijn inmiddels omgebogen. Met ondersteuning van een freelance IT-specialist is de ICT op orde gebracht en elke maand worden met de algemeen directeur de cijfers en andere actuele zaken doorgenomen. ‘We groeien weer en hebben zelfs drie nieuwe ervaren monteurs kunnen aannemen die uit zichzelf gesolliciteerd hadden. Dat zegt wel iets. We zijn nu weer met tien medewerkers, maar kunnen nog altijd mensen gebruiken. Ook zij-instromers. De markt is goed en onze goede reputatie onaangetast. We zijn nog niet helemaal klaar, maar met het adviestraject hebben we de belangrijkste stappen gezet. Ik kan het elk bedrijf adviseren: laat een derde, onafhankelijke adviseur binnen en huur expertise in die je zelf niet hebt.’
Bedrijf
Wilbert Volleberg richtte begin jaren negentig vanuit de garage achter zijn woonhuis in Wanssum Volleberg Hijs- en Heftechniek op. In 2015 verhuisde hij met 15 medewerkers onder wie echtgenote Elly naar Smakterheide in Venray. Volleberg adviseert bedrijven bij de aanschaf en installatie van takel- en hijsapparatuur en verzorgt op locatie of in de keuringen, certificeringen en het onderhoud.
Ook interesse in een voucher voor een adviestraject van 40 uur? Neem contact op met Techniekcoalitie Limburg, zie www.techniekcoalitielimburg.nl
